Garantie

Kundendienst:

Die Händler sind für den Kundendienst auf der ersten Ebene für ihre Kunden zuständig. Kunden müssen sich mit einer Rechnung oder einem Kaufbeleg an den Händler wenden, bei dem sie das Fenix-Produkt gekauft haben, um Unterstützung im Rahmen der Garantie zu erhalten.

Otto Klein SA übernimmt den Kundendienst auf der zweiten Ebene und die gesetzliche Garantie für Fenix-Produkte ausschließlich für den Schweizer Markt. Verbrauchsmaterialien und Parallelimporte sind ausgeschlossen.

Von der Garantie abgedeckte Mängel werden gemäß den nachstehend aufgeführten Bedingungen behandelt.

Reparaturen, die nicht von der Garantie abgedeckt sind, werden, soweit möglich, vorab kostenpflichtig angeboten. Die Versandkosten sind nicht in der Bearbeitung von Kundendienst- und Garantiefällen enthalten und gehen zu Lasten des Händlers.

Garantiebedingungen:

  • Fenix-Lampen ohne Akku: 2 Jahre (24 Monate) gesetzliche Garantie ab Kaufdatum.
  • Garantieverlängerung des Herstellers – Fenixlight Ltd – auf 5 Jahre kostenlose Reparatur bei Herstellungs- oder Funktionsfehlern bei bestimmungsgemäßem Gebrauch.
  • Fenix-Lampen mit integrierten Akkus: 2 Jahre (24 Monate) ab Kaufdatum.
  • Fenix-Li-Ionen-Akkus (Verbrauchsmaterial): 1 Jahr Garantie (12 Monate) ab Kaufdatum.

Mängel, die innerhalb von 15 Tagen nach dem Kaufdatum an allen Fenix-Produkten auftreten:

Otto Klein SA ersetzt innerhalb von 15 Tagen nach dem Kauf alle Herstellungs- oder Funktionsfehler, die bei bestimmungsgemäßer Verwendung auftreten, durch ein neues Produkt. Der Artikel muss in neuwertigem Zustand und in der Originalverpackung zurückgesandt werden.

Der defekte Artikel wird durch denselben Artikel ersetzt. Ist das Modell nicht oder nicht mehr verfügbar, wird ein ähnlicher Artikel oder eine verbesserte Version als Ersatz angeboten.

Die Garantie deckt keine Schäden oder Funktionsstörungen ab, die verursacht wurden durch:

  • Normale Abnutzung
  • Unsachgemäße Verwendung
  • Direkte und indirekte Schäden, die durch den Benutzer verursacht wurden
  • Auslaufen von Batterien
  • Mängel oder Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch verursacht wurden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf jegliche Verwendung, die nicht den Gebrauchsanweisungen und Informationen in der Produktbeschreibung entspricht.
  • Demontage von versiegelten oder werkseitig montierten Teilen eines Fenix-Produkts

Es gelten die Bestimmungen des Schweizer Gewährleistungsrechts (Art. 210 und 371 OR).

Vertriebspartner für die Schweiz

Fenixlight Ltd wurde 2001 gegründet und ist ein chinesisches Hightech-Unternehmen, das sich auf die Forschung, Entwicklung und Herstellung von mobilen Beleuchtungsgeräten spezialisiert hat.

Dank seiner hohen Fertigungsstandards hat Fenix internationale Anerkennung und eine führende Position auf diesem Markt erlangt.

Fenixlight Ltd ist Mitglied der wichtigsten internationalen Industrieverbände wie OIA (Outdoor Industry Association), EOG (European Outdoor Group), PLATO (Portable Light American Trade Organization) und NSSF (National Shooting Sport Foundation) und erfüllt die Qualitätsanforderungen der ISO 9001:2015.

Seit 2007 ist Otto Klein SA offizieller Importeur und Distributor der Marke Fenix für die Schweiz. Nach fast zwei Jahrzehnten enger Zusammenarbeit mit dem Hersteller Fenixlight Ltd verfolgen wir weiterhin das gemeinsame Ziel der Kundenzufriedenheit, indem wir hochwertige, zuverlässige und langlebige mobile Beleuchtungsgeräte anbieten, von denen einige speziell für den Schweizer Markt entwickelt wurden.

Otto Klein SA stützt sich auf ein umfangreiches Netzwerk von Fach- und Generalhändlern in den Bereichen Outdoor-Sport, Freizeit und professionelle Ausrüstung.

OTTO KLEIN SA
Route de Satigny 42B – 1242 SATIGNY
T: +4122 920 04 05
Contact: info(at)ottoklein.ch